Selección de profesores: Talenta realiza una labor regular de captación, selección, y formación de profesores aptos para impartir clases particulares a domicilio. Lo hacemos a diario, en todas nuestras oficinas, en el intento de adecuar nuestra capacidad de respuesta a la demanda inmediata de formadores. Nuestro objetivo es asegurar la disponibilidad permanente de profesores para nuestros clientes en función de criterios como titulación, aptitud y experiencia pedagógica, adaptación al perfil del alumno, ubicación geográfica del domicilio del alumno y evaluaciones previas realizadas por nuestros clientes. Ello no es fácil, y requiere ver y descartar a un alto número de candidatos. Cada profesor tiene una disponibilidad de tiempo distinta para impartir clases particulares y además, dicha disponibilidad puede variar a lo largo del año.

Métodología: nos adaptamos a su necesidad , a su tiempo y frecuencia de clase y aportaremos el método y materiales necesarios ( manuales, ejercicios y tests, materiales, audios, etc...) para alcanzar los objetivos propuestos. El profesor que le asignemos lo será igualmente en base a su nivel actual y objetivo de mejora, ya sea gramatical, de sintaxis, de vocabulario, o simplemente de fluidez de conversación.

Petición de información y propuesta: Nuestro Centro de Atención Telefónica le informará de las condiciones de prestación del servicio. Para ello le pediremos ciertos datos – código postal, edad del alumno, frecuencia de clases- que nos serán clave para poder ofrecerle unas condiciones y precios del servicio solicitado. A su solicitud le remitiremos por correo electrónico o por correo ordinario una documentación con aquellos elementos que le permitan seleccionar el tipo de clases y la frecuencia deseadas. Para aquellos padres y alumnos que, siguiendo nuestra indicación, acudan a nuestras oficinas con su(s) hijo(s), nuestros responsables pedagógicos les presentarán nuestra propuesta de formación tras la entrevista y evaluación pedagógica del alumno.

Tarifas: Todas nuestras clases tienen una tarifa horaria, con independencia de que las sesiones tengan una duración mayor. Las tarifas se determinan  en función de:

• Tipo de clase
• Edad del alumno
• Ubicación geográfica del domicilio en el que se prestarán las clases

Gastos de matrícula/inscripción: El acceso del cliente a nuestro servicio de asignación de profesores/formadores, lo será previo abono de los gastos de inscripción cuyo importe será actualizado en cada curso escolar.
El pago de los gastos de inscripción otorga los siguientes derechos a los clientes de Talenta durante todo el curso escolar 08-09, es decir durante el periodo Septiembre a Agosto del año anterior:

• Valoración pedagógica del alumno por nuestro Responsable Psicopedagógico
• Asesoramiento pedagógico permanente por nuestras Áreas Pedagógicas
• Acceso al banco de datos de profesores actuales y futuros de Talenta
• Asignación de un formador de Talenta en base al diagnóstico y objetivos marcados por la Dirección Pedagógica
• Flexibilidad en la adecuación de horarios a las necesidades del alumno
• Cambio de profesor (si fuese necesario)
• Cambios de módulo formativo del alumno durante el curso escolar.
• Acceso como usuario restringido en página web para consulta de informes de clase, gestión de las peticiones de talones, contacto con su Responsable, etc.
• Reducción del 50% en los gastos de matrícula para hermanos y hermanas.

Asignación del profesor: una vez satisfechos los gastos de inscripción/matrícula, procederemos a asignarle a un profesor en función de los criterios de ubicación geográfica, horarios y frecuencia de las clases, tipo de clase solicitada, nivel y edad del alumno. Todo ello se produce en un plazo de dos a cuatro días hábiles.

Adquisición de talones: a partir de este momento, usted podrá adquirir un número determinado de talones (la primera vez deberá adquirir al menos 10 talones) y que corresponden, cada uno, a una hora de clase y que le servirán para abonar las mismas a medida que se imparten. Por ejemplo, si usted contratase dos sesiones semanales de una hora y media durante un trimestre o 12 semanas, usted adquiriría, 36 talones de 1 hora, numerados y nominativos.

Renovación de talones: cuando los talones que ha adquirido están a punto de ser consumidos, Talenta le advertirá de esta situación para que proceda, si así lo desea, a la renovación de talones. Talenta podrá domiciliar para usted el cobro de la renovación de sus talones, para asegurar la no interrupción del servicio. Ud podrá modificar las condiciones de renovación de sus talones en función del consumo previsto.

Pago de las clases y registro de las mismas: tras cada clase, usted, o el alumno, entregarán el talón correspondiente firmado al formador de Talenta, quien lo registrará en nuestro sistema vía web, quedando constancia de que la clase ha sido impartida. Los precios de cada talonario varían en función del módulo seleccionado y del curso/nivel del alumno. Sin la entrega del talón al profesor, las clases no podrán ser registradas ni pagadas al profesor.

Talones vencidos: los talones no utilizados a final de curso pueden ser canjeados por otros nuevos, o utilizados en su caso durante el nuevo curso, dentro de las condiciones de tiempo, precio y de pago de los gastos de matrícula establecidos por Talenta para el nuevo curso respecto de los talones vencidos.

Plazos de asignación: Desde la realización de su pago hasta la impartición de la primera clase no transcurrirán más de 72 horas pudiendo ser más en casos de domicilios en el extrarradio o de difícil acceso mediante transporte público.
Durante este plazo, Talenta realiza las tareas de selección de profesores, entrevistas finales, comprobación y ajuste de las disponibilidades de profesores, ajustes horarios, establecimiento de objetivos y briefing al profesor, emisión y firma de los contratos con clientes y formadores y alta y asignación de claves en nuestro sistema informático para el seguimiento diario de los módulos impartidos.

Seguimiento:   todas y cada una de las clases impartidas son objeto de un breve informe por parte del profesor, quién además realiza una valoración semanal del alumno. Este informe es accesible por padres y responsables pedagógicos de Talenta a través de nuestra página web, de cara a verificar el adecuado cumplimiento de las clases y de los objetivos académicos definidos. Nuestros responsables pedagógicos realizan entrevistas regulares con los formadores para contrastar opiniones sobre la evolución del alumno. Igualmente mantendrán conversaciones regulares con el responsable del alumno para contrastar la evolución de este.

Contratos: para que Talenta pueda iniciar su prestación, es necesario que los padres o alumnos en caso de ser mayores de edad, hayan firmado el contrato de servicios que regula nuestra prestación y que pondremos a su disposición cuando soliciten nuestros servicios. Tanto la relación con nuestros clientes perceptores de clases como con nuestros profesores y formadores están reguladas por contrato.